某网吧 管理条例 下部分
六、注意节约用水、用电，爱护各种设备。
七、惩罚制度:
1.上班不准迟到、早退。
2. 上班要穿统一的工作服,佩戴工作证。(根据情况正式职工必需佩戴工作证)
3.每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏、QQ等在客户机上)。
4.上班时间不得出门会客，禁止离岗,得到上级允许后方可。
5. 如员工请事假的,应写好请假条,提前交给经理或老板,得到允许后方可请假。还有换班,需与同事相互协商好,再转告经理准核。
6.上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动,应及时通知客人是否是其朋友,如不是,应及时提醒客人保管好自己的物品)。
7.各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（如有技术问题），收银员严禁修改会员资料及私自减会员内利于金额。做好登记,工作禁止在收费机上浏览与工作不相关的内容。
8. 各员工下班后不得在网吧里，（打闹，喧哗）不准打搅其他工作中员工，更不能影响顾客上网……严禁偷记和录取顾客QQ号等相关资料。
9. 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵。而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。
10. 各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时,如蓝屏、死机,应详细记录该机子、状况。
应将记录单交给技术员主管和网管。
11. 如员工发现顾客有东西落在网吧,应立即把东西交到吧台。不得[占为己有]
12. 全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
13. 微笑服务,使用礼貌用语。
14．严禁工作人员私自锁.。透露网吧内部相关信息经调查核实情节严重追究商业行事责任。
15．严格遵守工作流程事项。
16．每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内睡觉、上网游戏或聊天。如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、收银员和技术员在上班时间内睡觉、上网或聊天的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30元。
17．每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内聚众聊天，更要注意加强巡逻。巡逻是指在本网吧里的各个角落到处走动，而不仅仅只在主通道上走动（注：收银员不参加巡逻）。如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、技术员没有到未按规定去巡逻的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30元。
18．如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员没做、以及没做好该项工作的，应及时去提醒。如果提醒了，则只对该人员作罚款10元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款10元。
如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚金额在10—200元。（如情况严重，则再做处理。如各员工如触犯以上条例和违反以上工作流程统统不以警告，直接处罚。如除不在条例内另做处理。
八、奖励制度
在本网吧严格管理的同时也为内部员工的利益充分作想，及建立团体认真合作积极进取精神,互助的情况下本网吧实行工作成绩与员工工作利益挂钩制度。
（1）优秀员工评选制度.
优秀员工评选制度，实行每月评选。评选内容有：以顾客投票为主，工作完成质量，投诉情况,工作制度相关。当月被评为优秀员工给予奖励壹百至贰百元。
（2）业务与职责完成制度。
员工需完成十人新增会员制，如未完成则扣当月工资一百元。如果完成20个新增会员给予五十元，如果完成30个新增会员奖励一百元。在完成20会员及30个会员的过程中不能参假，如查实给予元处罚！（注收银员和清洁工不参与此项）
（3）员工考勤制度。
上班计分为准，每人每班月为10分，总分100分。
请假一天一次扣10分，上班上网或睡觉打游戏,用客户（熟人）机器挂机上QQ等扣10分，更换设备和使用物品不签单不注明原因扣5分，上班不在自己岗位一次扣5分，不定时巡逻一次扣5分，客人投诉一次扣5分，网吧里打闹扣5分。顾客下机后网吧服务员/网管员无挂耳机清理桌面无摆放设备情况扣5分。清洁工没及时清理打扫顾客上网后留下的桌面垃圾扣5分，无定时清理卫生间和垃圾桶更换扣10分。服务员/网管员无及时清理桌面收捡空瓶子扣5分。
服务太度最好加5分,卫生清洁干净加5分，顾客表扬加5分，拾到东西一月累记加5分,晚班无被盗情况加10分，遇突发事情处理得当的加5分，无投诉加5分，为网吧提出建设性意见经本网吧采纳加10分。如完成5位新增真实会员加5分。一月累记100分以上奖励一百元， 少于100分就根据所扣除的分数来扣工资!（按照每分一元,两分两元计算）
（4）员工提成制度
按当月营业额目标完成业绩后，超出当月营业金额的金额按百分比提成平均分配置！
（5）久驻站职工提薪制。
网吧内部员工长期驻职本网吧内认真工作上半年以上跟据表现情况和为本网吧创造的利益结合给予100元提薪并签订相关合同。以上管理制度试用一月，敬请老板、同事、会员以及关心本网吧的好友多提见议，我们定当感谢。
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langyou199
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